中小企业案例 | 成大事的人，没有玻璃心

强调了心态在成功中的重要性，指出拥有强大内心的人更能在困难和挑战面前保持坚韧不拔，战胜对手首先要在心中取得胜利。文章通过对比“玻璃心”和“皮实”的人的不同表现，以及稻盛和夫和马云等成功人士的案例，说明了拥有强者心态的重要性，并鼓励人们将脆弱的“玻璃心”磨练成坚韧的“钻石心”，以实现个人和事业的成长与成功。

　　金一南教授在《心胜》这本书的扉页上有这样一句话：“战胜对手有两次，第一次在心中。”

　　面对难以预测的困难与机遇时，坚强意志与信念，是夺取胜利的第一步。而有些人，之所以总是与成功失之交臂，很多时候并不是因为能力不足，而是因为心像玻璃一样脆弱。

　　“玻璃心”的人，对他人的言行过于敏感，情绪特别容易波动。领导的一次批评，客户的一次拒绝，他就开始抱怨对方不认可自己；同事提一些建议，他就觉得是故意针对自己。太多时候，都把宝贵的能量耗费在了不必要的“感性的烦恼”上，而错过了成长的机会。

　　反观那些皮实的人，面对批评和指责，知错就改，从哪里跌倒就从哪里爬起来；面对压力和挑战，蒸不熟、煮不烂、捶不扁、砸不破、沉得住气，扛得了事儿。

　　01觉得不行的时候，才是工作的开始

　　日本经营之圣稻盛和夫有句名言：“觉得不行的时候，才是工作的开始”。

　　稻盛先生在创办京瓷后不久，为了让企业活下去，需要不断去开拓新客户，经常上门推销。当时刚成立的京瓷既没有名气和信誉，又没有实绩，因此，推销时总是被冷淡拒绝。

　　其中一次最为屈辱的经历，是拜访某知名大型机电厂家。稻盛先生一心只想见到对方制造部门的技术人员，某一天突然上门拜访，结果直接被安保拒之门外：“我们不接待没有预约的突然来访。”

　　但稻盛先生仍不死心，又拜访了很多次，最终好不容易见到了相关的技术人员。

　　然而，这位技术人员毫不客气地一口回绝了：“像京瓷这样，没有实绩、没有知名度的企业，我们绝对不可能采购你们的产品。”

　　接二连三的受挫，让稻盛先生毫无头绪，同行的年轻销售员也变得心情沮丧。

　　这时候，稻盛先生心想，自己作为领导，绝不能垂头丧气。于是提振精神地说：“被拒绝的时候才是工作的开始，思考如何打开困难局面，正是我们的工作。”

　　最终，凭借决不放弃、坚韧不拔的斗志，京瓷从这家似乎不可能取得订单的公司手里拿到了订单。

　　当下也是一样，经济处于调整时期，各行各业的竞争压力陡然增加，赢得订单比之前更加艰难了，被客户拒绝了，被客户压价了，该怎么应对呢？抱怨环境，抱怨客户，否定自己，就此躺平吗？

　　市场不相信眼泪，市场也不会在乎谁的玻璃心。艰难时期，拥有强者基因的人，不会自怨自艾，不会自我放弃，他们会以一颗大心脏应对外界的不理解，甚至嘲讽，失败了就去分析、去复盘、去找准客户内心最深处的渴望，不断探索、不断精进，直至拿下订单。

　　02成大事的人，永远都会是“事比我大”

　　有人说，玻璃心的人，敏感、脆弱，都是因为把“我”看得太重。

　　成大事的人，心中想的永远都会是“事比我大”，行动起来经常是“大我”闪耀的状态，意识到自己有问题时，不会固执地维护自己的面子；听到他人真实的反馈、真诚的建议时，不会觉得被伤害，也不会觉得被冒犯。

　　相反，他会说：“我错了，我可以改”；“你说得很有道理，那有什么好的建议能帮助我做得更好吗？”

　　他永远都是成长型思维，相信自己内心有无尽的宝藏可以开发。

　　人生最大的魅力就在于，即使你当下很弱小，或者身陷低谷，但一样可以不断向上生长，只要不放弃心中的理想。

　　1995年，马云宣传要做中国的信息高速公路，很多人都称他为“黄页骗子”，不知道遭遇过多少白眼和拒绝。

　　他说：“再过几年，你们就不会这么对我，再过几年你们都会知道我是干什么的。”

　　二十年后，不轻言放弃的他做到了，这才是一个强者真正的自尊。

　　凡功成名就者，无不是在心上磨、事上炼。狭路相逢勇者胜，勇者相逢智者胜，智者相逢义者胜,义者相逢道者胜。

　　唯有把玻璃心投入熔炉，百炼成钢，才能造就一颗无坚不摧、闪闪发光的钻石心。

心得：

　　1、心态决定成败：企业经营和领导者的成功与否，很大程度上取决于其心态。文章中提到的“战胜对手有两次，第一次在心中”强调了心态的重要性。企业家和董事长在面对困难和挑战时，需要保持积极、坚韧的心态，相信自己能够克服困难并取得成功。

　　2、拥抱批评与挑战：文章中提到“玻璃心”的人过于敏感，容易受挫，而成功的企业家和董事长应该具备“皮实”的特质，能够面对批评和挑战，从中学习和成长。他们应该知错就改，勇于承担责任，并从失败中汲取教训，不断提升自己和企业的能力。

　　3、坚持与毅力：文章中通过稻盛和夫和马云等成功人士的例子，展示了坚持与毅力的重要性。企业家和董事长在经营过程中会遇到各种困难和挑战，但只要坚持下去，不放弃心中的理想，就有可能实现突破和成功。他们需要具备百折不挠的精神，勇于面对困难，并不断努力寻找解决问题的方法。

　　4、关注市场需求与客户反馈：文章中提到，成功的企业家和董事长需要时刻关注市场需求和客户反馈，以了解客户的真实需求和期望。他们应该积极与客户沟通，倾听客户的意见和建议，并根据客户的反馈来调整企业的战略和运营方式，以更好地满足客户的需求。

　　5、培养成长型思维：文章中强调了成长型思维的重要性。企业家和董事长应该相信自己内心有无尽的宝藏可以开发，不断学习和成长，提升自己的能力和见识。他们需要保持开放的心态，接受新的观念和方法，并勇于尝试新的商业模式和战略，以推动企业不断创新和发展。

责任编辑 | 凌风