管理智慧 | 胖东来为什么这么火 于东来：心里没有顾客，供什么财神都是无用的

根据相关媒体报道，于东来作出重大决定：启动帮扶调改永辉超市。胖东来再次走入聚光灯下。5月8日，在确认接受了胖东来“帮扶”后，永辉超市盘中涨停，收报2.62元。一天之内，永辉超市市值增加了22亿元。

胖东来

胖东来商贸集团源自于1995年由于东来创立的小商店“望月楼胖子店”，逐步发展成为一家以零售业为主的知名企业。自1997年正式成立以来，胖东来在河南省许昌市建立了雄厚的商业根基，并于2002年开设了首家生活广场。随后，胖东来迅速扩张至新乡市等地，并不断拓展业态。其商业模式以“以人为本”为核心，注重员工福利和社会责任，体现了于东来对社会的关怀和慷慨。胖东来商贸集团不仅成为当地商业的代表性企业，还因其温暖的企业文化和细致入微的服务赢得了良好口碑，许多顾客慕名而来，从全国各地到胖东来购物打卡。

于东来

于东来是胖东来商贸集团的创始人和现任董事长，他的商业生涯充满传奇色彩。从农民到商业巨头的转变，展现了他出色的商业头脑和坚定的决心。于东来不仅成功打造了胖东来商贸集团，还将企业文化塑造成以“以人为本”为核心的模式，并将社会责任融入企业发展的每个环节。他不仅在商业上取得了巨大成功，还以慷慨的慈善行为赢得了社会的尊重和赞誉。作为一个商人，他不仅关注企业的利润，更注重员工福利和社会责任，积极参与各种公益事业，并多次向社会捐赠巨额资金用于灾区救援和抗疫等公益活动。于东来以他的商业智慧和社会担当，成为了商界的一面旗帜，同时也是社会责任和慈善事业的典范。

胖东来为什么这么火

胖东来成功的原因可以归结为多个方面：

首先，胖东来始终秉持着“以人为本”的经营理念，注重员工的福利和工作环境，通过提高员工待遇、减轻工作强度等方式，吸引了大量优秀人才并保持了员工的忠诚度和工作积极性。

其次，胖东来注重企业的社会责任，在面对自然灾害和公共危机时积极参与救援和捐助，树立了良好的企业形象，赢得了社会的信任和支持。

此外，胖东来不断创新和发展，通过不断扩大业务范围、引入新的经营模式和业态，以及不断提升产品和服务质量，保持了企业的竞争力和市场地位。

最后，胖东来对待商业的态度和对待社会的关怀相结合，形成了一种独特的企业文化，吸引了大量忠实的消费者和合作伙伴，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

于东来曾公开表示：“心里没有顾客，供什么财神都是无用的。”这也许正是胖东来的成功之道，事实上，胖东来的心里不止有顾客，还有员工，真心对待顾客，诚信对待员工，这样的企业必然充满战斗力。

过度管理比没有管理更可怕，通过于东来的创业故事及其公开发言，企业家可以学习到以下几个方面的企业管理智慧： 

价值观导向： 于东来的企业文化以真善美为核心价值观，强调对员工和顾客的尊重、关爱和善意。企业家应该树立正确的核心价值观，将员工和社会的利益置于经济利益之上，通过价值观的引领来塑造企业的发展方向。 

员工关怀： 于东来注重员工的生活品质和幸福感，通过实施每周闭店一天、提供长期带薪年假等措施，保障员工的休息和健康，体现了对员工的关怀和尊重。企业家应该关注员工的身心健康，创造良好的工作环境和待遇，激发员工的积极性和创造力。 

社会责任： 在疫情期间，于东来积极参与社会公益活动，捐款支持抗疫工作，并为员工提供补偿和福利，展现了企业对社会责任的担当。企业家应该积极承担社会责任，回馈社会，促进社会的和谐发展。 

创新经营： 于东来在经营中不按套路出牌，实施了闭店一天等创新举措，体现了对传统经营模式的挑战和创新。企业家应该敢于创新，不断探索和尝试新的经营模式和管理方法，适应市场的变化和需求的变化，保持企业的竞争力和活力。 

人格独立和自由精神： 于东来强调人的独立和自由精神，提倡员工自主思考和自我实现，使员工不仅是企业的执行者，更是企业的参与者和创造者。企业家应该尊重员工的个性和价值观，激发员工的创造力和创新能力，实现员工和企业共同成长。